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Não importa: sejam adolescentes, executivos, profissionais de diversas áreas… é possível encontrar todas essas turmas no Twitter, Facebook, Orkut. Eles também lêem blogs e, mais recentemente, se conectam ao Foursquare. É claro que toda essa mistura é um prato cheio para empresas que desejam divulgar seus produtos na web. Os usuários das redes de relacionamento, no entanto, costumam ser bastante críticos, por isso as ações de marketing dentro desse ambiente precisam de um certo cuidado para terem uma cara menos comercial. É preciso gerar assunto, fazer com que as pessoas comentem a ação. Isso acontece porque quem está em frente ao computador não quer mais ser apenas um mero espectador daquilo que está sendo transmitido, como acontecia até então com o rádio, a tv ou o jornal impresso. As redes sociais permitem uma aproximação e maior interação do consumidor com o produto. E já que é assim, a receita para chamar a atenção desse público é oferecer conteúdo relevante.
“Não basta ter a conta e não ter o que falar, por que eu acho que isso pode até causar uma péssima impressão nos seus consumidores e todos os seus possíveis consumidores”, diz Ana Laura Melo, sócia da Remix Social Ideas.
As grandes empresas, mesmo as que parecem mais tradicionais, estão se dedicando cada vez mais às ações em redes sociais. É claro que ninguém quer ficar de fora desse modo de exposição da marca.
“É muito importante apostar em mídias sociais principalmente por que a gente quer ouvir o consumidor. A gente quer fazer com que ele faça parte da nossa estratégia. E aí, ouvindo o consumidor, fazendo com que ele possa falar, possa interagir, você acaba tendo uma percepção da sua marca muito interessante e aí podendo explorar, podendo planejar, podendo fazer estratégias de curto e médio prazo que são super interessantes para a categoria”, diz Eliana Chinelatto, Gerente de Marketing da Bic América Latina.
Um exemplo bacana é esse baseado no Foursquare, uma rede social que, apesar de 100% virtual, interage com o mundo real. Ao entrar em qualquer ambiente, você avisa aos seus amigos pelo celular que está ali. No caso dessa ação, quem frequentar os lugares estabelecidos pela empresa patrocinadora ganha brindes e descontos em baladas, por exemplo. A história se repete no Facebook, Twitter, blogs e Orkut, atingindo quase 13 milhões de pessoas nos últimos meses.
“A gente tem tido uma resposta boa, esse consumidor opina bastante, ele dá dicas de produto, o que ele gostaria de ver. Ele nos dá todos os insights para a campanha, então, de uma forma geral, essa resposta está sendo muito boa para a gente”, diz Heloísa Ticianelli, head da Humbrella Hotshop.
E que tal essa outra aqui? A intenção é formar o maior grito de gol do mundo. Como? Bom, os internautas gravam seus vídeos e mandam para o portal. Tudo é exibido em sequência, se tornando um só. Tem cada figuraça!…
A ação conta com um hotsite e um perfil no Twitter que, além de divulgar a peça, também informa os seguidores com notícias referentes à Copa do Mundo.
Mas e aí, como gerenciar e saber o caminhão de coisas que estão falando sobre uma determinada empresa em tantos sites que existem por aí? Você sabe o que falam de você? Ou do lugar onde você trabalha? Existe uma plataforma de análise de mídias sociais que consegue fazer uma varredura na rede e verificar se os comentários publicados pelos internautas são positivos ou negativos. Os relatórios gerados ainda ajudam as empresas a traçar um caminho diferente para alguma campanha que por acaso não esteja sendo bem comentada na internet.
“Nós trabalhamos com base em trinta línguas diferentes, então, se você tiver informações, se você for uma empresa global e tiver informações em mais de uma língua, isso pode ser capturado e especificamente para o português, a gente tem um dicionário bastante rico para essa análise de textos postados, inclusive, incluindo gírias e palavras da própria língua do momento”, diz Fernanda Benhami, especialista em constumer intelligence da SAS.
Se você não quer colocar a mão no bolso, mas tem interesse em saber o que estão falando da sua marca dentro das mídias sociais, acesse agora os links acima. São ferramentas que fazem essa busca pela rede sem que você gaste um centavo. Fique por dentro!
Leandro Saal News Redes Sociais
